FAQ´S
Como encomendar?
Preço de portes
Entregas
Prazos de entrega
Stock
Pagamento
Devoluções
Anulação de Encomendas
Montagem
Sobre o Negócio
Sobre nós
Como encomendar?
O processo de encomenda no nosso site, consiste na acumulação de produtos num carrinho virtual de compras, o qual no final deve ser enviado para o nosso sistema central. Para conseguir processar a encomenda até à finalização terá de se registar no nosso sistema.
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Preço de portes
Nas encomendas inferiores a 150€ acresce 9,25€ de portes de envio
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Prazos de entrega
Logo que efectue uma compra na nossa loja, e caso o produto em caso se encontre em stock, será imediatamente enviado por transportadora para si, após boa cobrança do mesmo. A partir deste momento terá de esperar aproximadamente 2 dias úteis. No caso de ruptura de stock, o cliente será contactado de forma a ser informado sobre o prazo de entrega ou de lhe serem apresentadas alternativas ao material encomendado.
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Entregas
Grande zona de Lisboa:
Entrega feita por funcionários da loja.
Resto do País:
Entrega efectuada, à porta do cliente (no piso térreo), por uma transportadora.
A transportadora não recolhe o material substituído nem instala o adquirido.
É da responsabilidade do cliente verificar o material à descarga (abrindo as embalagens), se verificar alguma anomalia provocada pelo transporte deve ser descrito na guia de transporte e recusado o material. Não serão aceites reclamações à posteriori provocadas pelo transporte, pois o material é colocado à disposição para verificação.
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Stock
Havendo em armazém a as entregas serão feitas em 2 dias úteis aproximadamente.
No entanto, se o produto encomendado não estiver em stock terá uma previsão de entrega de 15 dias aproximadamente, pois tem de ser requesitado há marca.
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Pagamento
De momento estamos a aceitar os tipos de pagamento Multibanco, Transferência bancária e Paypal.
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Devoluções
Compras na Loja Física
A Lei portuguesa não contempla devoluções de produtos adquiridos directamente na loja física, excepto no caso em que seja quebrado o direito de informação;
Reservamos portanto, nestes casos, o direito de aceitar ou não as devoluções.
Compras na Loja Online
Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluidos e respectivos número de série e selo do fabricante;
- Preço não tenha sofrido alteração;
- Produto não tenha sido discontinuado.
No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email;
Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;
Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária.
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Anulação de Encomendas
Todas as encomendas podem ser anuladas nas seguintes condições:
Preço final esteja errado ou desactualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efectuado. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado de imediato na totalidade por transferência bancária. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá ter de efectuar o pagamento do valor correcto. Falta de stock do produto ou terem sido descontinuados. Caso, o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado de imediato na totalidade por transferência bancária.
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Montagem
Grande zona de lisboa:
Não efectuamos montagem de Ar condicionado, artigos de encastre e artigos de gás.
Resto do País:
Não efectuamos nenhum tipo de montagem.
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Sobre o Negócio
Deve usar e abusar dos nossos produtos.
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Sobre nós
Somos uma entidade, autorizada, que permite a compra a preços competitivos de produtos de varias Marcas. Temos um sistema online de fácil uso, e um suporte atento a qualquer situação que possa decorrer.
Responsável: Carla Pereira
Morada:Rua João Villaret, Nº 36 Loja 9 2620-280 Ramada
Email:geral@valedopaiva.com ou valedopaiva@hotmail.com
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